:: Ana Paula Lobo :: 19/03/2013
A TIM Brasil, diferentemente das rivais Vivo, Oi e Claro, parte para alianças com grandes players para prover serviços de cloud computing no segmento das pequenas e médias empresas. A mais recente parceria foi firmada com a Salesforce.com. Para garantir o uso efetivo do serviço, TIM investe no treinamento gratuito aos administradores.
"A Salesforce.com tem uma plataforma muito similar às redes sociais. O que fizemos foi adaptar uma solução para as PMEs. Não inventamos a roda. Achamos que esse é o melhor caminho, principalmente, nas PMEs", revela Arnaldo Basile, gerente de serviços de valor agregado da TIM, em entrevista ao Convergência Digital.
Um dos grandes apelos do novo produto - batizado de TIMCloudConnect - é a oferta de treinamento para os administradores das empresas. "Sabemos que as PMEs precisam ter um suporte. Fizemos isso. Teremos uma hora gratuita, com suporte, para treinamento com a plataforma de CRM", afirma Basile.
Apesar de voltada para tablets e smartphones - nessa primeira fase, iPhones e iPads - a solução em Android está sendo testada e deverá ser liberada até o final de março, Basile diz que muitos dos clientes vão usar a ferramenta nos PCs. "A solução está muito bem adaptada aos browsers", acrescenta o executivo da TIM Brasil.
O TIM CloudConnect permite também compartilhar arquivos e informações por meio de fóruns de discussão. A operadora desenvolveu a nova solução tendo como foco três pilares: gestão de contatos, armazenamento de arquivos e interação entre usuários A taxa mensal será de R$ 9,90 por linha, sendo que no primeiro mês a utilização é gratuita.
"A Salesforce.com tem uma plataforma muito similar às redes sociais. O que fizemos foi adaptar uma solução para as PMEs. Não inventamos a roda. Achamos que esse é o melhor caminho, principalmente, nas PMEs", revela Arnaldo Basile, gerente de serviços de valor agregado da TIM, em entrevista ao Convergência Digital.
Um dos grandes apelos do novo produto - batizado de TIMCloudConnect - é a oferta de treinamento para os administradores das empresas. "Sabemos que as PMEs precisam ter um suporte. Fizemos isso. Teremos uma hora gratuita, com suporte, para treinamento com a plataforma de CRM", afirma Basile.
Apesar de voltada para tablets e smartphones - nessa primeira fase, iPhones e iPads - a solução em Android está sendo testada e deverá ser liberada até o final de março, Basile diz que muitos dos clientes vão usar a ferramenta nos PCs. "A solução está muito bem adaptada aos browsers", acrescenta o executivo da TIM Brasil.
O TIM CloudConnect permite também compartilhar arquivos e informações por meio de fóruns de discussão. A operadora desenvolveu a nova solução tendo como foco três pilares: gestão de contatos, armazenamento de arquivos e interação entre usuários A taxa mensal será de R$ 9,90 por linha, sendo que no primeiro mês a utilização é gratuita.
Fonte e matéria completa em: Convergência Digital
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